Všeobecné obchodní podmínky

Platnost od 8. 10. 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztah mezi společností LANGEO s.r.o., se sídlem Věstonická 434/4, 155 21 Praha 5, IČ 01656317, DIČ CZ01656317 (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „klient") při objednávání překladatelských služeb prostřednictvím webové stránky www.uredne.cz (dále jen „služba").

1. Předmět služby

Elektronický úřední překlad – soudně ověřený překlad ve formátu PDF doplněný o čárový kód pro vyzvednutí papírové podoby na CzechPointu.
Papírové zpracování – překlad dodávaný v papírové podobě prostřednictvím České pošty (dle dostupnosti služby).
Úřední ověřená kopie – volitelný příplatek; každá strana obsahuje cca 400 znaků úřední doložky, která se započítává do rozsahu.

2. Kalkulace ceny a rozsahu

Cena se počítá z normostran: 1 normostrana (NS) = 1 800 znaků včetně mezer.
Po nahrání dokumentů systém automaticky spočítá znaky a zobrazí cenu předem; ta se v průběhu objednávky nemění.
Při překladu z češtiny se k zdrojovému počtu znaků přičítá +20 % (odhad rozsahu cílového textu).
Při překladu do češtiny se cílový počet znaků odhaduje z počtu slov a průměrné délky slova 7,4 znaku.
Jazykové kombinace se vybírají pouze z cest, pro které je v ceníku nastavena sazba; kombinace bez sazby nelze objednat.

3. Uzavření smlouvy a objednávka

Smlouva vzniká odesláním objednávky. Objednávka je závazná a obsahuje zvolený jazykový pár, rozsah, typ zpracování a kontaktní údaje klienta.
Klient obdrží e-mailové potvrzení se zálohovou fakturou a platebními údaji.
Při překladu z/do ruštiny nebo ukrajinštiny je klient povinen uvést jméno a příjmení dle cestovního pasu (v azbuce), jinak objednávku nelze odeslat.
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. nečitelné dokumenty, chybějící povinné údaje). O odmítnutí je klient informován e-mailem.

4. Platba

Platbu lze provést kartou, okamžitým bankovním převodem přes platební bránu GoPay, nebo manuálním převodem na účet s variabilním symbolem objednávky (QR kód).
Objednávka se zpracovává až po připsání platby na účet poskytovatele; termín odevzdání začíná běžet od připsání platby, nikoli od odeslání objednávky.
Nezaplacené objednávky jsou po uplynutí lhůty automaticky stornovány.

5. Termín odevzdání

Standardní termín je 24 hodin na každé započaté 4 normostrany od připsání platby.
Termín je uveden v e-mailovém potvrzení a je závazný, pokud klient dodal čitelné dokumenty a správné údaje.
Pokud zaslané dokumenty nejsou dostatečně kvalitní pro zpracování, poskytovatel klienta neprodleně kontaktuje a termín se prodlužuje o dobu řešení.

6. Doručení

Elektronicky: výsledný překlad ve formátu PDF splňujícím podmínky úředního překladu na e-mail klienta.
Papírově: zásilka Českou poštou na zvolenou poštu (dle možností služby).
K překladu je přiložen čárový kód pro vyzvednutí úřední podoby na CzechPointu.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Služba překladu je personalizovaná – po zahájení zpracování nelze od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. c) občanského zákoníku).
Před zaplacením lze objednávku zrušit bez poplatku.
Chyby v překladu lze reklamovat do 14 dnů od doručení na info@langeo.cz; poskytovatel vady odstraní nebo poskytne přiměřenou slevu.

8. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za odbornou kvalitu překladu; neodpovídá za obsahovou správnost předložených dokumentů.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé chybnými údaji klienta (adresa, jméno dle pasu apod.).
Odpovědnost poskytovatele je omezena výší zaplacené ceny za předmětnou zakázku.

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR). Dokumenty klienta jsou po dokončení zakázky automaticky mazány v souladu s lhůtami úklidu.

Ukládání dokumentů a dat: Dokumenty a související data ukládáme na serveru poskytovatele Contabo v Německu (datacentrum EU), zálohy jsou uchovávány v rámci interní infrastruktury LANGEO. Contabo zajišťuje fyzickou ochranu infrastruktury, včetně kontroly vstupu do datacenter a kamerového dohledu.

Přístup k dokumentům: Přístup k dokumentům má naše překladatelská agentura LANGEO a po objednání překladu také konkrétní soudní překladatel pověřený jeho vyhotovením. Přístup je omezen na osoby zapojené do vyřízení dané zakázky. Technicky je zabezpečen přihlášením do administrace s účtem a heslem; soubory lze stáhnout pouze po přihlášení v rámci přidělené role.

Předávání třetím stranám: Dokumenty zpřístupňujeme pouze soudnímu překladateli, který zajišťuje objednaný překlad. Poskytovatelem serverové infrastruktury pro jejich uložení je Contabo. K jinému předávání dokumentů z naší strany nedochází.

Doba uchovávání a mazání: Nahrané dokumenty uchováváme nejdéle jeden měsíc od objednávky. Nejpozději po uplynutí této lhůty jsou automaticky smazány z našeho serveru i záloh.

Zabezpečení přenosu: Přenos dokumentů a údajů mezi zákazníkem a naším serverem je šifrován prostřednictvím HTTPS/TLS. Contabo na úrovni infrastruktury poskytuje standardní ochranu proti DDoS útokům a fyzické zabezpečení datacenter. Na naší straně omezujeme přístup k dokumentům na osoby vyřizující překlad a dobu jejich uložení na nezbytné období, nejvýše jeden měsíc od objednávky.

Účel zpracování: Nahrané dokumenty, údaje v nich obsažené a kontaktní údaje zákazníka — jméno, telefon a e-mail — zpracováváme výhradně za účelem vyřízení objednaného překladu a související komunikace se zákazníkem.

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztah se řídí českým právem; případné spory řeší příslušné české soudy.
Poskytovatel může VOP aktualizovat; pro již uzavřené zakázky platí verze ke dni objednávky.
Kontakt: info@langeo.cz · +420 774 290 509